Гарантія та повернення

Просто та зрозуміло – щоб ви знали, як діяти у будь-якій ситуації

Інтернет‑магазин Вентс забезпечує офіційну гарантію та легке повернення для вашого комфорту.

Як оформити повернення?

4 прості кроки – і ми вирішимо питання максимально зручно для вас

Крок 1

Перевірте чек, чи не пройшов термін 14 днів з моменту покупки
Важливо! Товар має бути без слідів використання, в оригінальному заводському пакуванні
Повідомте нас, що ви бажаєте зробити повернення

Контакти

Крок 2

Заповніть заяву на повернення

Бланк доступний у вашому замовленні або за посиланням

Завантажити бланк

Крок 3

Надішліть товар разом із заявою
Скористайтесь послугою Легке повернення від Нової пошти

Детальніше про послугу

Легке повернення

Крок 4

Ми приймаємо повернення
Після перевірки товару кошти буде повернуто

Зверніть увагу

Протягом 14 днів з моменту отримання замовлення ви можете оформити повернення товару належної якості, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

У разі виявлення недоліків або неналежної роботи товару протягом гарантійного строку, товар підлягає гарантійному обслуговуванню відповідно до чинного законодавства України.

Якщо ви завчасно сплатили замовлення, але плани змінилися.

І є потраба у поверненні коштів.

Повідомте нас, що ви бажаєте скасувати замовлення та повернути кошти.
Заповніть бланк заяви і надішліть нам.
Після надходження заяви ми одразу повернемо кошти.

Завантажити бланк

Гарантійне обслуговування

Купуючи товари в офіційному інтернет-магазині Вентс, ви отримуєте:

До 60 масяців офіційної гарнтії від виробника*
Гарантійне обслуговування відповідно до чинного законодавства України
Професійну підтримку протягом усього гарантійного строку
Вирішення питань будь-якої складності в найкоротші терміни

Ми впевнені, що наші вироби служать довго та надійно!

Про всяк випадок ми підготували простий і зрозумілий план дій, якщо у вас виникне необхідність у гарантійному обслуговуванні.

Крок 1

Заповнити бланк заяви та вказати всю необхідну інформацію

Бланк ви можете роздрукувати або написати його у письмовій формі згідно зразка

Завантажити бланк

Крок 2

Відправити товар та заповнену заяву

Відправка здійснюється за рахунок отримувача у безготівковій формі

Реквізити для відправки

Крок 3

Сервісний центр проводить діагностику та усуває несправність

Після ремонту справний виріб прямує до вас

* Гарантійні терміни можуть відрізнятися залежно від продукту. Точні дані гарантійного терміну зазначені в паспорті продукту.

Підтримка сервісної служби Вентс:

Приймає продукцію на гарантійний ремонт
Виконує діагностику та ремонт виробів у межах гарантійних зобов’язань
Обробка усних та письмових претензій щодо якості товару
Технічні консультації для покупців (налаштування, керування, пошук і усунення несправностей, базове обслуговування та дрібний самостійний ремонт)
Інформування покупців про статус ремонту та строки виконання робіт

Сервісна служба завжди на зв'язку